Reportan “falla masiva” en Guadalajara, Ciudad de México y Monterrey, según primeros reportes
Ciudad de México.- Diversos usuarios en redes sociales reportaron este jueves falla masiva en el servicio de Internet y telefonía de Telmex y Telcel.
Las principales fallas se concentran en las ciudades de Guadalajara, Ciudad de México, Monterrey, Puebla, Mérida, Querétaro y Tijuana, aunque todo el país ha reportado problemas con el servicio según el sitio DownDetector.
Por el momento, la cuenta de Twitter de Telmex Soluciona solamente se ha limitado a emitir un breve mensaje en el que asegura que ya se encuentra trabajando en la falla.
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#TelmexInforma, que la afectación en la navegación que se presenta en algunas zonas del país, quedará resuelta en menos de una hora. Reafirmamos nuestro compromiso de brindar un servicio de la más alta calidad, escribió @TELMEXSoluciona.
Los mayores problemas reportados por usuarios son el servicio de Internet, con más de un 70%; el Wifi, con un 13%; corte total y el teléfono, ambos con un 4% y la televisión, con 0.60 por ciento.
Entorno de las 15:00 horas los problemas comenzaron a presentarse, según se comprueba con los mensajes de los usuarios.
Las fallas en los servicios de telecomunicaciones han desatado el enfado de los usuarios, quienes no han dudado en criticar a la compañía, propiedad del empresario Carlos Slim Helú.
“Como siempre, Telmex fallando con su servicio de Infinitum. Pero no vaya a ser que te pases un día de pagar la mensualidad porque para eso son súper efectivos”, escribió un usuario.
Otros usuarios aseguraron que el servicio de atención al cliente del Telmex no funciona, pues intentan comunicarse sin éxito con la compañía.