Meta admite que los errores de moderación son demasiado altos y trabaja en mejoras.
Meta, la corporación detrás de plataformas como Facebook, Instagram y Threads, ha sido criticada por borrar contenido inofensivo y sancionar a usuarios sin justificación.
Nick Clegg, el presidente de asuntos globales de Meta, reconoció en una rueda de prensa el lunes 2 de diciembre que los ‘índices de errores de moderación todavía son demasiado altos’.
Además, confirmó que la empresa está esforzándose por afinar la aplicación de sus políticas de contenido.
‘Sabemos que, al aplicar nuestras políticas, los índices de error siguen siendo demasiado altos, obstaculizando la libertad de expresión que nos propusimos permitir’, declaró Clegg.
Durante la pandemia de COVID-19, las normas rigurosas de moderación resultaron en la eliminación excesiva de publicaciones que no debían ser restringidas.
‘Tuvimos reglas muy estrictas que eliminaron grandes volúmenes de contenido durante la pandemia. Nadie durante la pandemia sabía cómo se desarrollaría, por lo que realmente es una decisión sabia en retrospectiva. Pero con esa perspectiva, sentimos que exageramos un poco’, explicó.
Clegg de Meta también señaló que los errores en la moderación provienen tanto de los sistemas automáticos como de las decisiones humanas.
Threads
Recientes controversias en Threads, incluyendo la eliminación indebida de imágenes del presidente electo Donald Trump, llevaron a Meta a emitir disculpas públicas.
La Junta de Supervisión de Meta ha advertido que estos errores representan un riesgo significativo en momentos políticos críticos como las elecciones en EE.UU.
A pesar de las críticas, no se han realizado cambios sustanciales en las políticas de moderación desde las elecciones.
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Normas de Meta
Las normas de Meta son descritas como ‘una especie de documento vivo y dinámico’, lo que sugiere ajustes futuros, aunque se omitieron detalles específicos.
Interrogado sobre una reciente reunión entre Mark Zuckerberg y Donald Trump, Clegg dijo: ‘No puedo comentar sobre conversaciones de las que no formé parte’.
Agregó que Zuckerberg tiene interés en participar activamente en debates sobre tecnología, en especial sobre iA y el liderazgo de EE.UU. en este sector.
Clegg reafirmó el compromiso de Meta por rectificar estos errores y ofrecer un entorno más justo en sus plataformas.
No obstante, las críticas continuas pueden cuestionar la capacidad de la empresa para cumplir efectivamente este objetivo y restaurar la confianza de su comunidad global de usuarios.