Manifiestan la necesidad de una ley de comercio electrónico en México para proteger y promover el sector.
Ciudad de México.-Con la proximidad del eCommerce Summit & Expo (ECSE 2024), que se llevará a cabo el 22 y 23 de octubre de 2024 en el Centro Citibanamex, se ha subrayado la urgencia de implementar una ley específica para el comercio electrónico en México.
Armando Vélez, director de eCommerce LATAM en SkillNet Solutions y portavoz de ECSE 2024, destacó en un comunicado especial que la falta de una normativa concreta para el comercio digital está causando múltiples problemas tanto para consumidores como para comerciantes.
En 2023, las ventas en línea alcanzaron los 33,000 millones de dólares en México, evidenciando un incremento notable en esta modalidad de mercado.
Vélez compartió que más de la mitad de los mexicanos compran en línea, posicionando al país como el segundo mercado más grande de América Latina, después de Brasil. Según eMarketer, México logró el crecimiento más alto a nivel mundial en eCommerce, con un 24.6% en 2023.
Vélez también señaló que, aunque el comercio electrónico está regulado por el Código de Comercio y otras leyes mercantiles, estas no cubren completamente las complejidades del comercio digital moderno. Resaltó que en países como España, se cuenta con una Ley de Comercio Electrónico desde 2002, la cual ofrece un marco legal robusto para las transacciones en línea.
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La falta de una legislación específica en México crea un vacío significativo que afecta tanto a consumidores como a comerciantes.
La ausencia de regulación adecuada ha provocado una inundación del mercado con productos importados, principalmente de China, a precios bajos, lo que impacta negativamente en la competitividad de las marcas locales.
Esto ha afectado a empresas nacionales como Flexi. La ANTAD ha expresado quejas al SAT por prácticas comerciales desleales relacionadas con esta situación.
Según cifras recientes, el 96% de los consumidores en 2023 realizaron compras en marketplaces, que representan el 43% del comercio electrónico global.
“Aunque los marketplaces ofrecen conveniencia, es crucial equilibrar este canal con tiendas propias para no depender exclusivamente de plataformas de terceros”, agregó Vélez.
La falta de una ley específica también genera desconfianza entre los consumidores, quienes temen fraudes y productos defectuosos. Además, la protección de datos personales queda comprometida sin regulaciones claras.
Los problemas logísticos, como entregas tardías o defectuosas, y la necesidad de una normativa clara para la logística y entrega de productos son cruciales para mejorar la experiencia de compra, especialmente en periodos de alta demanda, indicó Natalia Peláez, CEO de BlackSip.
Es vital consolidar mecanismos eficientes para la resolución de disputas, como ha señalado la Procuraduría Federal del Consumidor. Una ley de comercio electrónico en México no solo incrementaría la confianza en el comercio en línea, sino que también fomentaría el crecimiento económico al crear un entorno seguro y predecible para las transacciones digitales.
“Es esencial que las autoridades tomen medidas para desarrollar y promulgar esta legislación, asegurando que México se mantenga a la vanguardia en la protección y promoción del comercio electrónico”, concluyó Vélez.