Descubre qué hacer si cometes un error en una transferencia bancaria y las implicaciones legales de usar fondos recibidos erróneamente
La digitalización de las finanzas ha llevado a un aumento en la utilización de transacciones bancarias electrónicas, ya sea mediante aplicaciones o sitios web. No obstante, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha lanzado una advertencia sobre los posibles errores que pueden surgir durante este proceso. A continuación, te explicamos lo que necesitas saber.
Un temor común al efectuar transferencias es equivocarse al introducir los datos, lo que puede llevar a enviar dinero a una cuenta ajena. La Condusef ha informado a los usuarios de bancos como Banamex, BBVA, Santander, entre otros en México, acerca de las implicaciones que esto conlleva.
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¿Qué sucede si hay errores en una transferencia bancaria?
Es crucial entender que los bancos no tienen la obligación legal de restituir los fondos si se envían a una cuenta errónea, ya que la responsabilidad recae en el cliente. No obstante, hay maneras de intentar solucionar el error.
¿Qué acciones tomar ante errores en transferencias bancarias?
Si te ocurre esto, debes presentarte en la sucursal bancaria correspondiente dentro de los 10 días hábiles siguientes a la operación.
Transferencias bancarias: Pasos a seguir si no se acredita el dinero
En el caso de que la transferencia se dirija a una cuenta de otro banco, es necesario contactar a tu banco para empezar el proceso de recuperación del dinero.
¿Es importante solucionar este problema?
Tu banco solicitará al otro la devolución del monto, aunque obtener la información del receptor incorrecto puede complicar el proceso.
¿Los bancos están obligados a devolver el dinero si hay un error?
A pesar de que algunos bancos pueden conseguir los datos del destinatario del dinero enviado por error, no hay certeza de que se logre recuperar el importe.
Es vital recordar que, al ser un fallo del cliente, la restitución depende de la voluntad del receptor accidental.
Transferencias bancarias: Razones para la devolución del dinero
Ante una negativa, la alternativa restante es presentar una denuncia ante el Ministerio Público.
La Condusef aconseja a quienes reciban fondos erróneamente en sus cuentas, reportarlo inmediatamente y actuar con empatía evitando usar esos fondos, ya que el uso indebido puede acarrear problemas legales para quien los recibe.