Te decimos cómo reportar o emitir quejas en caso de que seas víctima de alguna situación como consumidor en este Buen Fin 2023
Una de las temporadas más esperadas del año para los compradores está cada vez más cerca y nos referimos al Buen Fin 2023 y en caso de denunciar por algún servicio o producto ¿dónde reportar quejas como consumidor?
Debido a la alta demanda que habrá durante estas fechas, hay ocasiones en que algunas tiendas o comercios pueden aprovecharse de los consumidores al realizar promociones engañosas o al no respetar las ofertas que ofrecen.
Aquí te damos a conocer cómo denunciar o emitir alguna queja en caso de que seas víctima de alguna situación como consumidor.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puedes realizar tu queja a través de Teléfono, WhatsApp o por correo electrónico.
Las 2 Delegaciones de la Profeco en el estado de Michoacán
PROFECO MORELIA
Dirección: Blvd. García de León 1908, Cinco de Diciembre, Morelia, Michoacán.
Horario: De Lunes a Viernes desde las 8:30 a 15:30 horas. Fin de semana y festivos, cerrados.
Teléfono: 44 3315 6150
PROFECO URUAPAN
Dirección: Av Álvaro Obregón 2, Centro, Uruapan, Michoacán.
Horario: De Lunes a Viernes desde las 8:30 a 15:30 horas. Fin de semana y festivos, cerrados.
Teléfono: 45 2524 1825
Visitando telefonodelconsumidor.gob.mx podrás agendar tu cita o ponerte en contacto con ellos en horario de atención de lunes a viernes de 9 a 19 horas. Sábados, domingos y días festivos de 10 a 18 horas.
Llama a los teléfonos del consumidor para agendar una cita: 55 5568 8722 o 800 468 8722. También están disponibles en WhatsApp: 55 8078 0488 para darte asesoramiento.
Cómo levantar una queja ante Profeco
Hay varias formas de levantar una queja o denuncia ante Profeco de Michoacán. Puedes hacerlo de manera presencial en las oficinas del Profeco agendando una cita como te explicamos anteriormente, pero también puedes hacerlo de manera telemática.
Por teléfono: Puedes llamar a los teléfonos del consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722
Por correo electrónico: Puedes escribir un email a asesoria@profeco.gob.mx con tu queja.
Online: a través del portal Concilianet.
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¿Cómo hay que presentar una queja o denuncia ante la Profeco de Michoacán?
Antes de presentar tu queja o denuncia a la Profeco, ya sea por correo electrónico, online o presencialmente, asegúrate de que tienes toda la información que se requiere.
- Deberás rellenar el documento de Formato de recepción de queja con tu nombre, apellidos y domicilio, así como los datos del proveedor.
- Deberás explicar correctamente el motivo de tu queja, lo sucedido con el bien o servicio comprado.
- Adjunta a la queja toda la documentación que pueda ser útil (facturas, recibos, mensajes, capturas de pantalla, publicidad, etc.)
Una vez lo tengas todo, puedes presentarlo en las oficinas Profeco de Michoacán o enviarlo a través de correo electrónico o del portal Concilianet.