Explorando el impacto y expansión del comercio electrónico en México.
El comercio electrónico ha revolucionado la manera en que individuos y empresas se relacionan en el mercado global. Gracias al progreso tecnológico y el acceso extendido a internet, las plataformas digitales facilitan la compra y venta de productos de manera más efectiva y accesible.
En México, el comercio electrónico se ha integrado completamente en la economía, desempeñando un papel crucial en su desarrollo.
De acuerdo con cifras de Statista, se espera que para 2027, cerca del 90% de la población mexicana participe en el comercio electrónico, confirmando la permanencia de esta modalidad de negocios.
Existen diversos modelos de comercio en línea, incluyendo el B2C, donde las empresas venden directamente a los consumidores finales, y el B2B, donde las transacciones se realizan entre empresas.
Además, el modelo C2B permite a los clientes vender a las empresas, y el C2C, donde los consumidores venden a otros consumidores. La expansión del comercio electrónico ha sido impulsada por la universalización del internet, conectando a compradores y vendedores a nivel nacional e internacional.
Incremento del Comercio Electrónico en México
Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico en México registró un incremento del 24.5% anual durante el primer trimestre de 2024, impulsado en gran medida por la pandemia de Covid-19, que obligó a muchas empresas y consumidores a adoptar canales digitales evitando el contacto físico.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) reportó un crecimiento sostenido en el volumen de transacciones.
En 2015, las operaciones con tarjetas de crédito y débito en Terminales Punto de Venta (TPV) representaron el 1.7% del total, mientras que para 2023, esta cifra alcanzó el 23%, con más de mil millones de transacciones en línea.
Entre 2020 y 2022, las transacciones virtuales crecieron exponencialmente. En 2022, se autorizaron más de mil 300 millones de compras en línea. El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) observó un aumento del 52.7% en el comercio al por menor en internet en mayo de 2024, en comparación con mayo de 2023.
Avance en la Transformación Digital
Por otra parte, empresas tradicionales como Nadro, con más de 80 años en logística y distribución de productos farmacéuticos y de higiene, han avanzado en su transformación digital.
Nadro ha potenciado sus ventas en línea a través de plataformas digitales, mejorando el abastecimiento a farmacias y la experiencia de usuario en transacciones B2B, cubriendo el 97% del territorio mexicano y siendo reconocida como el mejor negocio eCommerce B2B en México por Marketing4eCommerce.
A pesar de los desafíos como la calidad de los productos, la interacción limitada cara a cara y problemas técnicos, el comercio electrónico B2B sigue ofreciendo ventajas significativas como la reducción de costos operativos gracias a la automatización, la expansión de mercados y operaciones las 24 horas.
La gestión de inventarios se optimiza con sistemas en tiempo real, minimizando riesgos y mejorando la toma de decisiones en ventas, marketing y operaciones.